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“丹凤朝阳”的文化传承

来源:老凤祥 2012-11-18 阅读数:13352

坐落在南京东路步行街上的老凤祥银楼,是中国仅有的原店原址一直延续至今的银楼,其历史已有百年以上。在银楼大门上方,雕刻着一个初升的旭日,下面则是只栩栩如生的凤凰,组成“丹凤朝阳”的图案。图案下方,是“老凤祥”的金字招牌。别小看这组“丹凤朝阳”的图案,这可是老凤祥的品牌符号,也是老凤祥“服务至上”的文化传承。


■  百年老店流传至今

这座西式银楼建于20世纪初(1905年),当时老凤祥第二代传承人投资将南京东路432号大楼买下,并几经翻新改造,将原来设在南市大东门的银楼迁址于此。那时,上海滩上的达官贵人做寿办喜事,其他人都要送珠宝金银玉器摆件等作为贺礼,老凤祥就专门承接来料定制、来料加工等生意。当时广告渠道没有现在那么丰富,如何将服务内容“广而告之”?老凤祥当家人想了个绝妙的主意,将服务内容和生意范畴写成对联,刻在大门两旁。当时有位王师傅,苏州人氏,是银楼里的“跑街先生”,服务到位,经常送货上门并听取客户意见。多年后,他对老凤祥的年轻员工说:“要将顾客当作太阳,老凤祥就是丹凤,始终要秉持服务至上的理念。只有丹凤朝阳,百鸟才能朝凤!”当时的九大银楼,都在时代的磨砺下自生自灭了,唯有老凤祥得以留存,并不断扩容,蒸蒸日上。


■ 老板是“爱国资本家”

在黄浦区地方志和上海轻工志里,有老凤祥传人费祖寿的记载。当时他可是一位爱国的“红色资本家”,赵朴初曾经说过一段“老凤祥大义凛然兑换金银解决新四军买药难”的故事。解放后,老凤祥变成了公私合营,费家成为公司股东,仍将“丹凤朝阳,服务至上”作为老凤祥的文化教导员工。那时店里的每一位师傅,都具有自己的特长和个性,有的擅长大件制作,有的擅长鎏金工艺,有的擅长精细小物。从选材、设计到制作,每位师傅都能独当一面,完成整套流程,若离开老凤祥不愁“没饭吃”。

随着历史的变迁,老凤祥成为国营金店,隶属人民银行系统。十一届三中全会后,老凤祥的金字招牌恢复了,老凤祥品牌、公司和银楼也实行了三统一。费祖寿的儿子费诚昌还将老凤祥当成自己的家,成为银楼顾问,其他两个儿子也时刻关注老凤祥发展,提供了很多翔实的资料。费诚昌去世后,女儿也接上了父亲的班,将品牌和服务理念延续下去。


■“服务至上”是不变的承诺

这些年,老凤祥换了一代又一代当家人,但“丹凤朝阳,服务至上”的理念一直不变,在顾客中深入人心。目前的十大特色服务包括来料加工、贴金调换、免费咨询、特规定制、来宝加工、个性化设计、整形刷新等等。在石总的带领下,老凤祥荣膺“中国商业名牌”和“中国商业服务名牌”,并连续10年获得“全国用户满意企业”。“服务至上是老凤祥的承诺,一代一代传承、大力推广并发扬光大。”正因为这种文化的传承,老凤祥赢得了百鸟朝凤,成为中国黄金首饰的第一品牌。  辛矣

老凤祥证券代码

600612.SH

900905.SH

本栏目由“老凤祥”倾情呈现

本期顾问:上海老凤祥有限公司  首席发言人  王恩生


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